Deuxième envoi pour les retours

Il arrive encore et encore que des envois ne puissent pas être livrés et se retrouvent ensuite chez nous en tant qu'envoi de retour. Nous photographions ensuite cet envoi et envoyons ensuite les informations au client pour vérifier pourquoi il a été retourné.

Les motifs de retour sont :

- Destinataire non trouvé et non récupéré après notification.

- L'adresse ne peut être déterminée ou est incomplète

- Le destinataire est en vacances et n'a pas pu récupérer l'envoi au bureau de poste à temps.

- Acceptation refusée

Nos envois sont généralement expédiés avec un numéro de suivi et remis contre signature. Tout membre du foyer ou destinataire autorisé peut le signer.

Encore et encore, nous entendons que l'envoi est revenu même si aucune notification n'a été envoyée. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer cela et la seule chose qui aide est de surveiller de temps en temps l'état de l'envoi via le suivi. S'il ne peut pas être livré, vous trouverez cette information ici et vous pourrez alors vous occuper de l'endroit où se trouve l'envoi s'il arrive à temps. En règle générale, la poste conserve l'envoi pendant 14 jours avant qu'il ne nous soit renvoyé.

Que faire des retours ?

En raison des frais d'expédition élevés, il ne nous est malheureusement plus possible de renvoyer l'envoi gratuitement. Nos frais de port s'élèvent à environ 4 euros et en fonction du poids encore plus.

Pour que ce ne soit pas que des frais pour l'acheteur, nous ajouterons gratuitement un patch de votre choix pour une nouvelle transmission. Je pense donc que c'est juste pour les deux parties.

Procédure:

- Vous mettez l'article - deuxième envoi dans votre panier.  aller à l'article
- Terminez le processus de commande comme d'habitude, entrez l'expédition et l'adresse et payez.
- Sous "Commentaire", entrez le patch que vous souhaitez avoir gratuitement. Mais s'il vous plaît vérifier au préalable qu'il est également en stock. Nous voulons envoyer l'envoi dès que possible, donc le patch souhaité doit être en stock !

FINI

Nous renverrons ensuite l'envoi immédiatement après réception du paiement. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi comme d'habitude.

Vous pouvez bien sûr en commander plus dans cet ordre si vous le souhaitez.
Le patch "gratuit" devrait avoir une valeur de 4 euros.
Mais voulez-vous un patch "gratuit" pour par ex. 5,50 euros dans cet envoi, il suffit ensuite de mettre l'article "second envoi" 4x dans le panier... afin que le montant total frais de port compris corresponde à votre valeur du patch.

J'espère que c'est compréhensible et juste pour vous les gars.

Les retours sont gênants pour les pages, mais malheureusement parfois inévitables.