Zweiter Versand bei Sendungsrückläufer

Es kommt immer wieder mal vor das Sendungen nicht zugestellt werden können und dann als Sendungsrückläufer bei uns landen. Wir fotografieren dann diese Sendung und senden dann die Info dann an den Besteller für einen Check wieso es zu einer Rücksendung gekommen ist.

Rücksendegründe sind:

- Empfänger nicht angetroffen und nach Benachrichtigung nicht abgeholt.

- Adresse nicht feststellbar oder nicht vollständig

- Empfänger ist im Urlaub und konnte die Sendung nicht rechtzeitig bei der Post abholen.

- Annahme verweigert

Unsere Sendungen werden in der Regel mit Trackingnummer versendet und gegen Unterschrift zugestellt. Unterschreiben kann jeder Haushaltsangehöriger oder Empfangsberechtigter.

Immer wieder hören wir auch das die Sendung zurück gekommen ist obwohl keine Benachrichtigtung  eingeworfen wurde.  Das können wir leider nicht beeinflussen und da hilft nur ab und zu den Status der Sendung per Tracking zu beobachten. Falls nicht zustellbar, steht hier dann diese Info und man kann sich dann um den Sendungsverbleib kümmern wenn das rechtzeitig passiert. In der Regel hebt die Post 14 Tage die Sendung auf bevor diese zurück an uns gesendet wird.

Was tun bei Rücksendungen?

Durch die hohen Versandkosten ist es leider nicht mehr möglich das wir die Sendung kostenlos nochmal versenden. Unsere Versandkosten belaufen sich auf ca. 4 Euro und je nach Gewicht auch mehr.

Damit es aber auch für den Käufer nicht nur Kosten sind legen wir bei einer erneuten Sendung kostenlos einen Patch eurer Wahl dazu. So denke ich ist das fair für beide Seiten.

Ablauf:

- Ihr legt den Artikel  - zweiter Versand in ihren Warenkorb.  zum Artikel
- ganz normal nun den Bestellvorgang abschließen mit Versand und Adresse eingeben und bezahlen.
- Unter "Bemerkung" den Patch eintragen den ihr kostenlos dazu haben wollt.
Bitte aber vorher checken das dieser auch auf Lager ist. Wir wollen die Sendung so schnell wie möglich versenden daher sollte der gewünschte Patch auf Lager sein!

FERTIG

Wir versenden dann sofort nach Zahlungseingang die Sendung erneut. Ihr bekommt wieder wie normal eine Email mit Trackingnummer. 

Ihr könnt natürlich mehr bestellen in dieser Bestellung wenn ihr wollt.
Der "kostenlose" Patch sollte einen Wert von 4 Euro haben.
Wollt ihr aber einen "kostenlosen" Patch für z.b. 5,50 Euro in der dieser Sendung, dann einfach den Artikel "zweiter Versand" 4x in den Warenkorb legen...so das der Gesamtbetrag inkl. Versandkosten euren Wert des Patches entspricht. 

Ich hoffe das ist verständlich und fair für euch.
Rückläufer sind für bei Seiten ärgerlich, aber leider manchmal nicht zu vermeiden.