Kontakt / FAQ

1 Versand

1.1 Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden unmittelbar nachdem wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben. Das bedeutet das die bestellten Artikel oft noch am selben Tag der Bestellung versendet werden. Die Luftpost wird anschließend in 90% noch am selben Tag auf Flughafen verlanden, ansonsten 1 Werktag später. Anschließend ist die Sendung in max. 2 Tagen später dann im Zielland. Hier kommt es dann auf die Zollbearbeitung an. In Länder wie Östereich und der Schweiz geht das sehr schnell. Hier kommen viele Sendungen auch schon in 5-7 Tagen an. In Deutschland lässt sich der Zoll leider mehr Zeit. Ausgeliefert wird die Sendung in Deutschland mit der gelben Post.

Eine Liefertabelle mit den durschnittlichen Lieferzeiten ist hier hinterlegt.

1.2 Was bringt der Tracking Code?

Mithilfe des Trackingcodes kann jede Sendung Online verfolgt werden. Hier sieht man dann sehr schön wenn die Sendung in Thailand angelegt wurde, zum Flughafen kam und dann versendet wurde.Die Thai Post ist hier sehr gewissenhaft. Leider ist dann im Zielland die lokale Post dann für die weiteren Infos zuständig, und so kann es passieren das die Sendung schon zugestellt wurde und erst 2 Tage später auch diese Info Online zu sehen ist. Prinzipiell ist der Trackingcode gut, denn wir haben noch nie eine Sendung mit Trackingcode auf dem Postweg verloren. Aber auch sonst ist das auch kaum ein Problem.

Wichtig - die Option Trackingcode beinhaltet das die Sendung nur gegen Unterschrift ausgeliefert wird.
Daher ist mit Tracking Code hier KEINE Lieferung an ein Postfach möglich.

2 Zoll

2.1 Ab wann werden zusätzliche Zollgebühren fällig?

Wir versenden alle Sendungen als Geschenk Sendung mit einer max. Wertangabe von 20 Euro.
In diesem Fall ist keinerlei weitere Zollgebühr fällig. In 99,9% der Fälle wird dies auch vom Zoll so akzeptiert. In dem letzten 6 Monaten hatten wir insgesamt 2 Sendungen wo der Zoll Nachfragen gestellt hat.
In so einem Fall uns bitte kurz kontaktieren - wir rufen dann kurz zurück und erklären was hier zu beachten ist und stellen wenn notwendig noch passende Unterlagen aus. Auch in den 2 genannten Fällen sind hier keinerlei Zusatzkosten entstanden - der Brief musste aber beim Zoll abgeholt werden.